「東映、映画イベント運営不備を謝罪」で思い出した出来事

「東映、映画イベント運営不備を謝罪」で思い出した出来事

東映映画イベントの運命不備ってなんだ?

 

2018年11月14日

アニメ映画『ドラゴンボール超 ブロリー』のイベントにて、試写会に「当選」したにもかかわらず一部のファンが入場できなかった事態が発生したそうなのですよ。

 

画像引用:http://www.dbmovie-20th.com

 

イベントは公式サイトにて1000組2000人を募集し、別サイトなどの「試写会プレゼント企画」の招待人数をあわせて観客5000人を想定。しかし、イベント開始前から一部のファンがSNSなどを通じて「ドラゴンボールの試写会当たって武道館来たが、入場列に並んでいたところ満席のためと入場規制が掛かった」「30分以上並ばされて満員で入れません」「招待状来たのに、入場拒否されました」などの不満をツイート。そのほかにも、入場できなかったことについて、当日、説明や対応が不十分であったことを漏らしていた。

出典:朝日新聞デジタル

 

東映、映画イベント運営不備を謝罪

出典:朝日新聞デジタル

 

 

「天空の城ラピュタ」ビデオ発売時の出来事

 

この報道を見て思い出したのが、僕自身の体験談

 

スタジオジブリの「天空の城ラピュタ」がビデオ化(DVDではない)されたときのことだ

 

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某外資系の郊外型おもちゃ店「トイザらス」(名前出てるしwww)

で、子供たちとぷらぷらしていて「天空の城ラピュタ」がビデオ化されることを知った

 

「天空の城ラピュタ」のビデオを予約されたお客様に、予約特典として「飛行石のフィギュア」をプレゼントします!

 

と、大々的にポスターを掲げて「予約してくれたら飛行石あげるよ。さあ予約せい」とアピールしまくっていた「トイザらス」

 

画像引用:aucfan

 

予約カードを持ってレジに並びましたよ、僕は。ええ(笑

 

「えっ?飛行石がないって?どういうこと?」

 

ビデオ発売日(画像を見ると9月18日と書いてあるねw)を、おそらく2週間くらい過ぎてからビデオの受け取りに「トイザらス」へ行った

 

ビデオは予約用に確保されてある棚に置いてあったらしく、すんなり出てきた。

 

んがっ

 

ビデオを取りにいったニーちゃん(バイトか?)、さらっと宣うた(のたもうた)

 

ニーちゃん「特典の飛行石、もうありませんから( ー`дー´)キリッ」

 

 

僕「は?ありませんからって何言ってんの?これ予約特典でしょ?予約した人には必ず差し上げますって書いてあったよね?それが無いってどういうこと???!」

 

ほぼMAXキレました。

 

(元)嫁も子供たちも、なんかどうして良いかわからんかったみたいです(笑

(「たかが飛行石ごとき」と思ったのかw、(元)嫁は「恥ずかしい」と言ってましたが、何が恥ずかしいのか良くわかりません)

 

これではまるでモンスタークレーマーではないか(笑

 

当然の権利を主張しただけなのに…

 

そもそもの問題

 

なぜこのような問題(予約特典なのに、予約した人に行き渡らない)が発生したのか

たぶんこのような話だと考えられる

 

予約特典分のビデオと飛行石をセットにして(予約分の棚に)確保すべきだった

 

ビデオは問題なくもらえたんで、それは予約分で確保してあったと思うのね

でも、飛行石がもらえなかったので、おそらくは予約分のビデオ+飛行石をセットで確保して保管していなかった

これがひとつの原因ではないかと

 

非売品の飛行石がいくつ入荷したか知らないが、「ビデオ購入者先着何名様」などに配布すべきなどではなかった

 

ここの「トイザらス」、僕がラピュタのビデオ(予約したやつ)を取りに行った時

「天空の城ラピュタのビデオご購入者様先着○○名様に飛行石フィギュア(非売品)プレゼント」って、貼り紙してたの見たのね(当然、終了してたんだけど)

 

これって、予約分もひっくるめて渡しちゃってるってことでしょ?

そりゃ僕みたいに発売日から2週間も経って方取りに来た人には、予約特典当たらないよね。

 

いったい、なんのための予約だったんだ…

 

結局

 

 

お店のエライ人が出てくる事態に発展し、別の支店に電話をして「飛行石」の在庫がないかどうかを確認し、自宅へ送ってくれることになった

 

 

でも勘違いしないで欲しいのだが、僕は飛行石が欲しかったのではなく

 

トイザらスの対応が終始疑問だったのだ

 

ニーちゃんのあの、ツラッとした態度といい、エライ人が出てきたときの「何か問題でも?」みたいな態度もそう

 

その後どうなったか知らないが、客商売としてアレはないだろう。

 

ちなみに、飛行石は「2個」送られてきた(笑 ←僕が要求したんぢゃないよw

予約を受けるなら、間違いなくサービスを提供して欲しい

 

予約した方としては、予約したことによって「間違いなく」サービスが提供されることが大前提になっているので、その信頼関係がぶち壊されると、次からその店で買ったりしようとは思わないでしょう

 

東映のイベントの報道を見て、ちょっと昔の出来事を思い出してしまったのでした

 

みんな、Happy Lifeを過ごせるといいよねっ♪

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